Otimize o Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) com um parceiro Atlassian Platinum

Nosso time de consultores pode ajudar na adoção das melhores práticas e soluções de Gerenciamento de Serviços de TI para aumentar a eficiência e escalabilidade dos processos através das ferramentas Atlassian.

O que fazemos

Melhoria de Processos

 Defina os processos e fluxos de gerenciamento de serviços para otimizar a visibilidade e produtividade.

Saiba mais

Configuração

Acelere a adoção de ITSM em seu ambiente Atlassian com a configuração adequada das ferramentas.

Saiba mais

Migração

Confie na e-Core para realizar a migração de suas ferramentas ITSM para o Jira Service Desk sem correr riscos.

Saiba mais

Suporte

Garanta a disponibilidade e estabilidade do seu ambiente Atlassian com o suporte de um parceiro Platinum.

Saiba mais

Melhoria de Processos de Gerenciamento de Serviços de TI

Leve seus processos de gerenciamento de serviço para outro patamar com a nossa consultoria e recomendações sobre os padrões ITIL incluíndo gestão de incidentes, problemas, mudanças e solicitações de serviço.

Gerenciamento de Incidentes

Leia mais
Escale e priorize os chamados de incidente com SLAs personalizáveis e filas. Comunique as interrupções e manutenções planejadas de maneira rápida.

Solicitações de Serviço

Leia mais
Organize o seu catálogo de serviço para reduzir a abertura de chamados através de um portal de serviço, automação de tarefas e promoção do autoatendimento.

Gerenciamento de Mudanças

Leia mais
Otimize a aprovação de processos configurando automações e priorizando mudanças importantes. Minimize o impacto de mudanças não-planejadas com uma boa comunicação.

Gerenciamento de Problemas

Leia mais
Reduza a interrupção de serviços para seu negócio. Vincule problemas de software e ganhe visibilidade nos processos e causas principais.

Gestão de Conhecimento

Leia mais
Aumente a eficiência da sua base de conhecimento com uma estrutura de páginas simplificada, templates no Confluence e compartilhe artigos com seus clientes.

Gestão de Ativos

Leia mais
Integre seu CMDB com uma documentação detalhada para seus ítens de confiuração e estabeleça as relações entre os ativos com o Insight, Confluence e Jira Service Desk.

Soluções projetadas com ferramentas líderes de mercado

Como um Atlassian Platinum Solution Partner, nós utilizamos nossa expertise em Atlassian para definir, projetar e melhorar seus processos de forma ágil usando ferramentas Atlassian e os Apps do Marketplace.

Jira Service Desk
Gerencie SLAs, filas, fluxos e portais de clientes com o Jira Service Desk
Confluence

Documente requisições e crie uma base de conhecimento integrando seu portal de serviço ao Confluence

Statuspage

Ganhe transparência e velocidade ao comunicar interrupções e manutenções com o Statuspage.

Jira Software

Vincule seus chamados e solicitações de mudança ao backlog das equipes com o Jira Software.

Insight Asset Management

Eleve o poder do seu Service Desk (central de serviços) integrando seu CMDB com o Insight

eazyBI

Melhore a visibilidade dos seus relatórios e crie dashboards incríveis com o eazyBI.

Refined Theme for Jira Service Desk

Refined Theme for Service Desk

Traga sua experiência de marca para o seu portal de clientes com o Refined Theme

Automation for Jira

Automation for Jira

Configure regras de automação com condições e gatilhos flexíveis utilizando o Automation for Jira

Conteúdos Extras

Programa de Fidelidade padroniza gerenciamento de serviços com JIRA Service Desk

8 formas de melhorar seu gerenciamento de serviços com o JIRA Service Desk

Melhores Práticas para Gerenciamento de Solicitações nos Serviços de TI