Protagonismo e visão: uma trajetória de sucesso profissional na e-Core

22 julho 2015 | Carreiras

Vivendo atualmente em Nova Iorque, Marco é diretor responsável pela consultoria Atlassian na região e não foi por acaso que atingiu este cargo de destaque. Ele iniciou na e-Core há sete anos, na função de desenvolvedor júnior, quando a empresa ainda atuava como uma fábrica de software. Marco se empenhou em aprimorar seu domínio nas ferramentas Atlassian, mapeando os problemas e, com a equipe, desenvolvendo soluções. Ele assumiu novas funções na área de desenvolvimento como líder técnico e, em paralelo, viu a possibilidade de participar do processo de implementação do CMMI na empresa, o que garantiu a ele novos conhecimentos em Processos e Qualidade de Software.

Assumir uma iniciativa embrionária é algo desafiador, ainda mais quando se desenvolve um projeto internacional de suporte para clientes americanos, uma área até então inexistente na e-Core. No caso de Marco, ele foi escolhido para liderar a equipe de 6 integrantes e organizar a nova estrutura da empresa. Com o crescimento do suporte, em menos de 3 anos o time chegou a mais de 30 pessoas e passou a contar com uma camada de “team leads” e engenheiros de suporte sênior. Ele assumiu a função de Regional Support Manager, cuja principal responsabilidade era gerenciar o suporte de produtos Atlassian para clientes da costa leste americana e para a América Latina. Esse trabalho lhe permitiu estar em contato com outros escritórios da Atlassian, em San Francisco, Amsterdan, Kuala Lumpur e Sydney, e esta experiência possibilitou a troca de cultura entre diferentes times e empresas.

A parceria com a Atlassian é exemplo de um intercâmbio que trouxe amadurecimento e novas práticas de gestão de times e de metas para a e-Core e para os colaboradores envolvidos. Iniciativas como one-on-one meetings (reuniões de feedback) e os Breakfast Talks (palestras para compartilhar conteúdo) são exemplos desse aprendizado. “Sempre houve este espaço para troca de práticas e experiências. Foi um movimento ambicioso da e-Core, em investir nessa nova frente. Eu vi isso como uma oportunidade de atuação profissional a nível internacional. Na verdade, essa aposta da e-Core coincidiu com o forte crescimento da Atlassian, tanto em tamanho quanto em práticas corporativas e acabou sendo um movimento acertado.”

Na e-Core os movimentos estratégicos são discutidos com a equipe. Essa proximidade permite aos colaboradores entenderem melhor a empresa, buscarem caminhos profissionais e exercerem o protagonismo em outras áreas. Após três anos trabalhando com suporte, Marco buscou seu espaço no desenvolvimento de negócios, buscando unir o conhecimento técnico e gerencial a um contato mais próximo com negócios de soluções de TI. Atuou no comercial e na área de vendas ajudando a definir o posicionamento da e-Core, estratégias de marketing, lead generation e pré-vendas juntamente com as equipes técnicas. Sua experiência prévia facilitou na interação com clientes e o conhecimento obtido na atuação com suporte, com customer service, o auxiliou a entender e a antecipar as necessidades dos clientes.

Ao final de 2014 uma atuação mais consolidada da Consultoria Atlassian na e-Core começou a tomar forma e a ser vista como estratégica para expansão da empresa. Após uma parceria da e-Core com a University of California, Los Angeles (UCLA) esta realizou um estudo que confirmou algo que já vinha sendo discutido em debates internos do comitê estratégico da empresa, grupo do qual Marco faz parte, desde  2014, como Market Leader: Haveria mercado para expandir a consultoria Atlassian para os EUA. Após a elaboração de um plano inspirado em princípios de Lean Startup e uma rodada de experimentação com clientes americanos, foram gerados negócios ainda no primeiro trimestre.

Em 2015 o time técnico dobrou de tamanho em 6 meses. No começo, 4 pessoas faziam parte da equipe técnica, hoje em dia o time conta com 9 pessoas e está distribuído no RS, SP e EUA. Com esse movimento de expansão, se fez necessário uma presença mais forte nos Estados Unidos. Devido a experiência adquirida, o conhecimento da consultoria Atlassian e atuação em projetos internacionais, Marco se credenciou para assumir o escritório em Nova Iorque e a responsabilidade pela expansão dos negócios na região.

Marco contou como está sendo o primeiro mês em Nova Iorque: “Além do aspecto pessoal da nova experiência tem sido um excelente desafio posicionar-se no mercado americano e buscar consolidar a e-Core como uma empresa reconhecida mundialmente em serviços Atlassian. Aumentamos o número de clientes ativos já no primeiro mês e estamos com discussões abertas com diversos clientes de grande porte da região de NY para consultoria e treinamentos em produtos como JIRA Agile.”

Nesse tempo em que trabalha na e-Core, Marco percebeu uma evolução também em aspectos subjetivos, mas extremamente importantes, como o bem estar do colaborador. Além dos benefícios como flexibilidade de horários, time globalizado e a possibilidade de trabalhar de casa, o ambiente é único. Ele acredita que a e-Core é uma empresa diferenciada não só pelo bom ambiente de trabalho, mas por valorizar pessoas, desenvolvendo talentos e pelo foco que possui na satisfação do cliente.

A trajetória de Marco Roman sintetiza como a vontade de encarar novos desafios, a disponibilidade de atuar em diferentes áreas e o interesse em conhecer as estratégias de negócio da empresa, possibilitaram uma experiência profissional de destaque. Esses esforços trouxeram a experiência necessária para assumir a responsabilidade em vários projetos e, entre acertos e erros, ser uma peça fundamental na expansão da empresa.

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