Suporte Atlassian na e-Core participa de iniciativa global: Customer Service Week

9 outubro 2015 | Eventos

Essa semana a e-Core, em parceria com a Atlassian, promoveu a Customer Service Week dentro da empresa. A CSW 2015 ocorreu do dia 5 a 9 de outubro, e é uma iniciativa global que visa  incentivar o bom atendimento, valorizar os colaboradores que atuam auxiliando os clientes e comemorar a boa relação entre as pessoas. Esse evento está sendo realizado em todos os centros de suporte da Atlassian.

A programação do evento Customer Service Week contou com a entrega de cartões com feedback dos clientes para demonstrar a satisfação com o trabalho realizado pela equipe de suporte e que pequenas ações podem ser significativas na construção de uma ponte entre as empresas, colaboradores e os usuários atendidos. Esse símbolo de agradecimento  reforça ainda o conceito de colaboração, o propósito de auxiliar as pessoas a atingirem seus objetivos e a importância de colocar o coração nas atividades. Ocorreu também um concurso de logos para o Customer Service Week valendo ingressos para o cinema, um torneio de videogame e um café da manhã especial.

Proporcionar o engajamento e a emoção, uma interação verdadeira e não um simples atendimento. Uma conversa verdadeira e próxima, não mais um chamado para resolver. Mas esse comprometimento também passa pelo ambiente interno das empresas que possibilitam que seus funcionários tenham autonomia e possam assumir a responsabilidade de atuarem em favor dos clientes e da própria equipe para buscar melhores soluções e condições para prestar os serviços. Se as pessoas se sentem confortáveis para serem elas mesmas durante seu trabalho, as relações podem ir além da formalidade e da obrigação e agregarem paixão. E é nisso que acreditamos.

Que essa visão seja compartilhada durante todos os dias do ano e que levemos a mensagem “Don’t *#ˆ$* the customer”, mas acima de tudo, don’t *#$% your team, ‘cause they’re awesome and our customer know and respect it.

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