Atlassian User Group SP – Fomentando a comunidade Atlassian no Brasil

30 novembro 2016 | Notícias

No começo do mês, tivemos a primeira edição do Atlassian User Group de São Paulo. O AUG traz a oportunidade de conhecer usuários, conversar sobre melhores práticas e compartilhar experiências na administração das ferramentas Atlassian.
Conversamos com Jorge Abraham, Service Delivery Manager da e-Core, sobre sua participação no evento. Segundo ele, o AUG tem uma abordagem clara de unir usuários através do fortalecimento da cultura Atlassian.

“Foi uma experiência muito interessante. Pelo fato de ter sido o primeiro encontro em nível Brasil, todos por lá tinham um sentimento de estar fazendo história por serem os precursores dessa iniciativa. Atlassian, parceiros e usuários puderam se encontrar num clima descontraído e com muita troca de informação.”

Jorge também destacou o formato do evento e o engajamento que ele proporciona:

“Quando você traz as pessoas para um local onde informação, boa comida/bebida e atrações musicais se misturam, o resultado sempre fica bom! Foi algo diferente e inovador ao mesmo tempo. Creio que o formato contribui bastante e tenho a expectativa que nos próximos nossa audiência aumentará ainda mais.”

O grupo contou com a participação de Julio Chez, Gerente de Parceiros da Atlassian para a América Latina, apresentou os números referentes ao crescimento e adoção de soluções Atlassian na América Latina e Brasil.

Ricardo Morale, líder do grupo e Gerente de TI da Repom, além de conduzir a iniciativa, apresentou um case de sucesso sobre a implementação do JIRA Service Desk para melhorar o atendimento e o gerenciamento de serviços. A solução ajudou a empresa a conectar toda sua rede de clientes, a fim de que sejam atendidos pelos canais corretos e da forma mais responsiva possível.

Foi mostrado como a ferramenta foi utilizada na prática, através da visualização de uma seção do JIRA que exemplificou todo o fluxo de atendimento de ponta-a-ponta.

“O Atlassian User Group (AUG) representa um momento de integração, troca e desenvolvimento da cultura Atlassian para todos que, de alguma forma, se beneficiam das soluções. Este tipo de evento mantém “a chama acesa” para que tenhamos cada vez mais uma consolidação do cenário Atlassian no Brasil.” finalizou Jorge comentando sobre a importância e relevância do evento.

A e-Core também participa de diferentes grupos de usuários nos Estados Unidos. Faça parte dessa união e ajude a debater as melhores formas de utilizar as soluções Atlassian. Inspire-se e realize mudanças importantes em sua equipe, seu negócio ou no ambiente em que você está inserido.

Ficou interessado em como a Repom melhorou seu gerenciamento de serviços com o JIRA Service Desk?

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