Atlassian Open Forum São Paulo bate recorde de participantes

26 março 2018 | Notícias

A Otimização do ITSM através de Ferramentas Atlassian e a Expansão das suas funcionalidades através do Marketplace foram os focos de mais uma edição do Atlassian Open Forum São Paulo, realizado no último dia 22, no AMCHAM Business Center.

O evento foi realizado no dia  contou com quase 120 participantes, entre eles usuários e aspirantes a clientes das ferramentas Atlassian. A maratona de palestras  iniciou com uma introdução sobre a atual expansão da e-Core relatada pelo VP de Marketing e Vendas da empresa, André Palma.

Na sequência, o gerente de Canais da Atlassian, Julio Chez, apresentou as últimas novidades da multinacional. Entre os destaques estão:

E para fechar o primeiro momento do evento, Danilo Lima, consultor da e-Core, mostrou um panorama sobre as diferentes propostas das ferramentas de ITSM e como a flexibilidade pode ser um diferencial nessa escolha. Ele apresentou como o Jira Service Desk consegue atuar em diferentes áreas do ITIL, possibilitando customizar, automatizar e centralizar seus processos de forma fácil.

O segundo momento foi iniciado com o super case do Grupo Flytour, apresentado pela consultora de projetos Jira, Daiane Conte. O grupo escolheu o Jira Service Desk para centralizar e monitorar suas requisições de serviço. Ela também explicou como apps como Script Runner, EazyBI entre outros ajudaram a potencializar, gerar relatórios mais robustos e automatizar a solução.

O encerramento do evento ficou por conta dos consultores da e-Core Luiz Basílio e Rodrigo Silva, que apresentaram Apps do Marketplace da Atlassian que podem ajudar a expandir e adicionar novas funcionalidades ao ITSM, potencializando sua utilização. Entre as ferramentas em destaque estavam Insight, nFeed e Refined Theme. Também foi abordada a forma como as integrações entre o Jira Service Desk e ferramentas como o Hipchat e Statuspage ajudam a melhorar a comunicação entre as equipes e a transparência com o usuário final.

Agradecemos a participação de todos! Até o próximo Atlassian Open Forum!

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