Atlassian For Teams Brazil 2018!

18 maio 2018 | Atlassian, Notícias

Na última quinta (17/05), a Atlassian realizou pela primeira vez, um evento de grande porte no Brasil. o Atlassian For Teams Brazil Realizado em São Paulo e contando com mais de 200 inscritos e uma extensa lista de espera, o evento tratou ao longo do dia, sobre as novidades nas ferramentas da Atlassian e para profissionais e empresas em busca de soluções DevOps e ITSM. Além, é claro, da oportunidade única de realizar networking e trocar conhecimentos com os profissionais mais capacitados da área.

Pela manhã, Kelvin Yap (Product Marketing Manager Atlassian) e Julio Chez (Channel Manager Atlassian), apresentaram novos recursos para mensurar o rendimento das equipes e melhorar a forma como elas trabalham.

Após isso, Maicon Peixinho (DevOps Specialist ViaVarejo) e Marcelo Lamounier (Head of Delivery Development) relataram o case de sucesso da Via Varejo, empresa líder no mercado de Varejo do Brasil cujo projeto consistiu em reduzir as dependências de mainframe de suas lojas, oferecendo uma solução web totalmente nova, trazendo consigo as ferramentas da Atlassian, um estilo ágil e DevOps para integrar, melhorar, distribuir e implantar continuamente.

No período da tarde, Fernando Horn (Tech Lead da e-Core) conversou sobre os segredos das equipes de TI de alto desempenho e como você pode adotar uma abordagem enxuta para Gerenciamento de Serviços de TI com ferramentas e produtos da Atlassian.

Entre as iniciativas para potencializar os principais processos de ITSM, podemos destacar:

  • Gerenciamento de incidentes: o uso do Statuspage para trazer transparência e melhor comunicação dos incidentes, e a integração das issues com salas no Hipchat e Stride para promover o Chatops dentro da sua empresa.
  • Gerenciamento de mudanças: o processo simplificado e automatizado de aprovações através do Jira, a melhora na colaboração entre as equipes com as ferramentas Atlassian e o planejamento de mudanças com o Team Calendars.
  • Gerenciamento de problemas: a possibilidade de associar solicitações de mudança com respectivos incidentes gerados pelas alterações, a documentações de relatórios pós-implementação no Confluence e a aproximação entre times de TI e desenvolvimento.
  • Gerenciamento de Requisições de Serviço: a criação de uma base de conhecimento integrando Confluence e Jira Service Desk para promover o autoatendimento, a criação de um catálogo de serviços vinculado a um portal de clientes para centralizar suas solicitações.

Em seguida, João Galdino (Gerente de Segurança da Informação e Governança de TI na Saraiva), apresentou o case de sucesso da Saraiva  e mostrou como a adoção do Jira Service Desk para centralizar os tíquetes e substituir as diferentes ferramentas que atendiam os processes anteriormente. Foi um grande sucesso, e ao final do projeto era possível abrir ingressos em todas as lojas Saraiva, o que impactou não apenas na produtividade, mas também na satisfação interna do time. “Agora eu sei que até o CEO, para abrir tickets, usa nessa nova plataforma!” cita João.

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