Transforme o seu service desk com a Atlassian

Aprenda como a abordagem Atlassian para ITSM dá o equilíbrio perfeito para equipes de T.I.

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Dicas para encaixar ITSM com a Atlassian

Baixe a versão gratuita desse pdf que explica como implementar princípios ágeis e eficientes para ITSM ajuda equipes de T.I. a ganhar eficiência, se manter ágeis e focar em serviços que entregam valor de negócio. Aprenda como:

  • Implementar o autoatendimento "nível zero" - o chamado é resolvido rapidamente
  • Construir um service desk baseado em conhecimento
  • Medir o seu suporte com Indicadores de Performance (KPI's)
  • Usar filas de trabalhos, cards, boards kanban para um backlog visual
  • Adotar uma abordagem centrada em equipes para gestão de incidentes
  • E mais 10 das melhores práticas!
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Nós demos conta que temos que realizar tudo melhor do que estamos fazendo agora.

- Larry Brock, Gestor de T.I.
P&D Samsung (Austin).

Sobre a e-Core

Parceiro Platinum & Enterprise, a e-Core implementa melhores práticas em ferramentas Atlassian em áreas como Métodos Ágeis, Gestão de Projetos, ALM, Serviços de TI e em Processos de Negócios, gerando resultados por meio de consultoria local e remota, treinamento, suporte e execução de projetos. Escritórios em São Paulo, em Porto Alegre e nos EUA.

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